Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lietojumprogrammu atbalsta inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Lietojumprogrammu atbalsta inženieri, kurš pievienosies mūsu tehniskajai komandai un palīdzēs nodrošināt mūsu uzņēmuma lietojumprogrammu nepārtrauktu un efektīvu darbību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātību, ātru problēmu risināšanu un sistēmu uzticamību. Kandidātam jābūt tehniski zinošam, ar spēcīgām problēmu risināšanas prasmēm un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Lietojumprogrammu atbalsta inženieris būs atbildīgs par lietotāju pieprasījumu apstrādi, incidentu analīzi, kļūdu novēršanu un sadarbību ar izstrādes komandām, lai nodrošinātu programmatūras kvalitāti. Jums būs jāstrādā ar dažādām tehnoloģijām, jāanalizē sistēmas žurnāli, jāveic testēšana un jāsniedz ieteikumi uzlabojumiem. Turklāt jūs būsiet atbildīgs par dokumentācijas uzturēšanu un zināšanu bāzes papildināšanu.
Ideālam kandidātam ir pieredze darbā ar IT atbalstu, izpratne par datubāzēm, API, operētājsistēmām un tīkla pamatiem. Jums jābūt spējīgam efektīvi komunicēt ar tehniskiem un netehniskiem lietotājiem, kā arī jāspēj strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas attīstīt karjeru IT jomā un piedalīties inovatīvu risinājumu ieviešanā.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas, elastīgu darba grafiku un draudzīgu darba vidi. Ja jūs esat motivēts, tehniski prasmīgs un vēlaties būt daļa no augoša uzņēmuma, mēs ar prieku gaidīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu lietotājiem saistībā ar lietojumprogrammām
- Analizēt un risināt programmatūras incidentus un kļūdas
- Sadarboties ar izstrādes komandām problēmu novēršanā
- Uzturēt un atjaunināt tehnisko dokumentāciju
- Veikt sistēmu testēšanu un kvalitātes pārbaudes
- Sekot līdzi sistēmas veiktspējai un ieteikt uzlabojumus
- Apstrādāt un reģistrēt lietotāju pieprasījumus
- Izstrādāt un uzturēt zināšanu bāzi
- Nodrošināt atbilstību drošības un kvalitātes standartiem
- Piedalīties jaunu sistēmu ieviešanā un konfigurācijā
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze IT atbalsta vai līdzīgā amatā
- Zināšanas par SQL, API, Windows un Linux sistēmām
- Spēja analizēt žurnālfailus un identificēt problēmas
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Pieredze ar uzdevumu pārvaldības rīkiem (piemēram, Jira, ServiceNow)
- Izpratne par ITIL principiem ir priekšrocība
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Spēja strādāt stresa situācijās un noteikt prioritātes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ar lietojumprogrammu atbalstu?
- Kādas tehnoloģijas un rīkus jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad lietotājs ziņo par sistēmas kļūdu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar SQL un datubāzēm?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar netehniskiem lietotājiem?
- Vai esat strādājis ar ITIL vai līdzīgiem atbalsta ietvariem?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai risinātu vairākus pieprasījumus vienlaikus?
- Vai jums ir pieredze ar incidentu pārvaldības sistēmām?
- Kā jūs uzturat savu tehnisko zināšanu līmeni?
- Kā jūs rīkotos, ja nespējat atrisināt problēmu patstāvīgi?
